Boas Práticas na Embras

  1. Faça logout ao sair da sua estação de trabalho.
  2. Sua senha é pessoal, portanto, não a empreste.
  3. Utilizar senhas fortes e sempre que possível realizar a troca de senha.
  4. Não utilizar o e-mail da empresa para uso pessoal.
  5. Cuidado com o uso do telefone comercial e o compartilhamento de informações nas ligações.
  6. Cuidado com papéis impressos sob a mesa, eles podem conter dados pessoais.
  7. Papéis impressos podem conter dados protegidos por Lei, não os use como rascunho.
  8. Ao descartar papéis que contenham quaisquer dados, certifique-se de rasgá-los e/ou passar pela picotadora de papel.
  9. Cuidado e atenção com os dados dos clientes.
  10. Cuidado com a curiosidade.
  11. Atendimento: Conectar via remota e auxiliar o usuário do cliente, orientando e guiando via usuário (login) do cliente.
  12. Atendimento: Após padronizar uma solicitação, seja ferramenta e/ou relatório, auxilie o usuário cliente a executá-la via login daquele.
  13. A senha de entrada (login) dos computadores são padronizadas por política interna da empresa, portanto, não é permitida a troca. Os computadores são da empresa e para o trabalho pertinentes as funções do colaborador.

 

As regras apresentadas aqui devem ser seguidas também pelos colaboradores que estão em home office e pelos colaboradores residentes.